FAQ

Мы проводим многоступенчатую проверку:

• Документы: паспорт, ИНН, СНИЛС — всё проверяем по базам.
• Судимость: обязательно запрашиваем справку об отсутствии судимости.
• Медицина: требуем наличие действующей медицинской книжки.
• Личное знакомство: каждая няня проходит собеседование с нашим куратором.
• Рекомендации: мы связываемся с предыдущими семьями, где няня работала.

И только после этого няня попадает в нашу базу.

Такое случается крайне редко, но мы предусмотрели всё:

• Если няня опаздывает — вы сразу получаете уведомление от куратора.
• Если няня не может выйти (болезнь, форс-мажор) — мы бесплатно ищем замену в течение 1–2 часов.
• Если вы просто не готовы ждать — возвращаем предоплату или переносим смену без штрафов.

Ваше спокойствие — наша зона ответственности.

Всё прозрачно и безопасно:

• Без предоплаты. Вы оплачиваете услугу только после того, как смена завершена и вы всем довольны.
• Деньги защищены. Платёж проходит через сервис, няня получает свою часть только после подтверждения с вашей стороны.
• Никаких скрытых комиссий. Вы видите полную стоимость сразу при оформлении заявки.

Да, обязательно!

• После выбора няни мы организуем короткое видеознакомство или звонок.
• Вы можете задать любые вопросы, посмотреть, как няня общается с ребёнком.
• Если что-то смущает — меняем няню без вопросов.

Никаких сюрпризов — только живое общение до старта работы.

Мы прописываем всё заранее, чтобы не было недопонимания.

Входит:

• Полный уход за ребёнком (кормление, гигиена, прогулки, игры, укладывание спать).
• Поддержание порядка в детской комнате и за ребенком.
• Выполнение расписания (сон, еда, занятия), которое вы составили.
• Готовка еды для ребёнка (из ваших продуктов).

Не входит:

• Уборка всей квартиры (мытьё полов, окон, плиты).
• Стирка и глажка одежды родителей.
• Уход за домашними животными (кроме ситуаций, когда вы обсудили это отдельно).
• Сидение с больным ребёнком (высокая температура, инфекции) — в этом случае мы можем подобрать сиделку с медобразованием.